Wenn Sie Unterstützung bei unserem Rückgabe- oder Umtauschprozess benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

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Pendalock-Schmuck wurde mit höchster Präzision und aus edlen Materialien hergestellt und ist ein entzückender Begleiter, der die Zeit überdauern wird.

Um die dauerhafte Schönheit Ihres Schatzes zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Überlegungen:

Reinigungshinweise:

• Teile können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Die Verwendung eines Pinsels wird nicht empfohlen.
• Vor dem Polieren mit einem Schmuckpoliertuch (spezifisch und angepasst – 50 % Polyester/50 % Nylon, nur sehr weich) vollständig trocknen.
• Wenn Ihr Schmuck aus Ziersteinen besteht, reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch. Lassen Sie es nach jeder Reinigung gründlich trocknen.
• PVD-Beschichtungen und Ziersteine ​​können durch verschiedene Bedingungen oder Praktiken beschädigt werden.

Pflegehinweise:

• Schließen Sie vor dem Aufbewahren immer den Verschluss, um Knoten an der Kette zu vermeiden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Stück in der beim Kauf bereitgestellten Box aufbewahrt wird, um Kratzer und Schmutz zu vermeiden.
• Bewahren Sie jedes Stück separat auf, um Abrieb durch anderen Schmuck zu vermeiden.
• Schützen Sie Ihr Stück vor äußeren Stößen, da diese die Einstellung und die Leistungsfähigkeit der Schließe beeinträchtigen können.
• Wir empfehlen dringend, vor dem Tragen Ihres Schmuckstücks Duftstoffe oder Kosmetika aufzutragen und eine ausreichende Trocknungszeit einzuplanen, um direkten Kontakt mit Ziersteinen zu vermeiden.
• Vermeiden Sie es, Ihren Schmuck hohen Temperaturen auszusetzen.
• Vermeiden Sie starkes Schwitzen beim Tragen unseres Schmucks.
• Duschen, schwimmen oder baden Sie nicht mit Ihrem Schmuck, da Kosmetika, Reinigungsmittel, Desinfektionsmittel und Wasser den Verschluss, die Beschichtung und die Ziersteine ​​beschädigen könnten.
• Für Auffrischungs-, Polier- oder andere spezifische Pflegeinformationen wenden Sie sich bitte an einen Schmuckspezialisten.
• Bitte beachten Sie, dass edle Schmuckstücke nur einem Spezialisten anvertraut werden sollten, da es sich um außergewöhnliche Kreationen handelt, die einer besonderen Pflege bedürfen.
• Bei Fragen zu den Pflegehinweisen für Pendalock-Schmuck lesen Sie bitte unsere Broschüre zur Schmuckpflege.

Kratzer:

• Leichte Kratzer, insbesondere auf polierten Oberflächen, sind normale Gebrauchsspuren und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Sie machen Ihren Schmuck noch einzigartiger und besonderer.
• Kratzer können durch sorgfältige Handhabung und Lagerung verhindert werden.

Zahlung

PayPal

Um per PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie ein kostenloses PayPal-Konto. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und versichert Bestellungen bis zu 500 €. Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlen möchten, werden Sie zu PayPal weitergeleitet und aufgefordert, sich in Ihrem Konto anzumelden oder sich zu registrieren. Wählen Sie nun einfach die gewünschte Zahlungsart (PayPal-Guthaben, Debit- oder Kreditkarte) aus und bestätigen Sie die Zahlung. Danach erhalten wir eine Bestätigung von PayPal und versenden Ihre Ware schnellstmöglich.

Kreditkarte

Bezahlen Sie in unserem Online-Shop gerne mit Ihrer Kreditkarte. Unser Zahlungsanbieter Paypal sorgt für einen bequemen und sicheren Bezahlvorgang direkt im Checkout-Prozess. Erst nach Abschluss Ihrer Bestellung belasten wir Ihre Kreditkarte.

Lösen Sie eine Geschenkkarte oder einen Gutschein ein

Sie können Ihre Geschenkkarte am Ende Ihrer Bestellung (im „Warenkorb“) einlösen, indem Sie im Feld „Geschenkkarte“ Ihren persönlichen Gutscheincode eingeben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Wenn Sie mehrere Gutscheine haben und diese kombinieren möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn Sie noch nicht bezahlt haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie bevorzugen würden. Wenn Sie Ihre Produkte direkt im Bestellvorgang bezahlt haben, können wir im Nachhinein leider nichts mehr ändern, da Ihre Bestellung während des Bearbeitungsvorgangs sofort an unsere Versanddienstleister weitergeleitet wird.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben sich spontan für ein anderes Produkt entschieden? Wenn Sie bereits bezahlt haben, besteht leider keine Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte an uns zurücksenden. Wenn Sie als Zahlungsart Banküberweisung gewählt, den Betrag aber noch nicht überwiesen haben, können wir Ihre Bestellung trotzdem stornieren. Füllen Sie in diesem Fall bitte unser Kontaktformular aus.

Status meiner Bestellung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Wenn Sie Ihre Bestellung direkt bezahlt haben, wird diese umgehend an unsere Versanddienstleister weitergeleitet. Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Möglicherweise ist Ihnen versehentlich ein Tippfehler unterlaufen. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Versand

Wir bieten EU-weit kostenlos an. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum.

Ich möchte meine Adresse ändern

Eine Änderung Ihrer Adresse ist nur in einigen Fällen möglich. Unser Serviceteam kann Ihnen sagen, ob wir Ihre Adresse ändern können. Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unser Kontaktformular.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Sie können Pendalock-Produkte, die Sie in unserem Online-Shop bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung widerrufen. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team über unser Kontaktformular bezüglich Ihres Wunsches, Ihre Bestellung zu widerrufen und die Produkte innerhalb von 14 Tagen zu versenden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers gehen und wir diese im Falle eines Widerrufs nicht übernehmen.

Wie kann ich mein Produkt ändern?

Sie haben sich plötzlich in ein anderes Modell verliebt und möchten Ihr bestelltes Modell ändern? Natürlich ist das möglich. Da wir aus logistischen Gründen keinen direkten Umtausch durchführen, müssen Sie Ihr Produkt widerrufen. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto. Mit der Rückerstattung können Sie Ihr neues Wunschprodukt bestellen.

Garantie

Pendalock steht für Qualität und Langlebigkeit. Daher garantieren wir Ihnen eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum Ihrer Pendalock-Produkte. Innerhalb der Garantiezeit beheben wir alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Serviceteam. Wir werden versuchen, so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine Lösung für das Problem zu finden. Im Falle einer Reklamation müssen Sie Ihre Kaufrechnung vorlegen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch und Unfälle (z. B. Stöße, Stürze, hoher Wassereinbruch, Kratzer auf dem Glas)

Die Gewährleistung verlängert sich nicht durch unbefugte Eingriffe des Käufers oder Dritter. Durch die Inanspruchnahme der Garantie verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht. Auch eine Verunreinigung des Produktes kann keinen Anspruch auf Gewährleistung auslösen. Sollte Ihr Pendalock-Produkt Mängel aufweisen, legen Sie Ihrer Reklamation bitte Ihre Rechnung als Beleg bei.

Falsche Lieferung

Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Serviceteam.

Einzelhandelseinkauf

Wenn Sie Ihr Produkt in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte gekauft haben, wenden Sie sich im Falle von Rückgabe- oder Garantieansprüchen bitte an diesen. Produkte, die nicht in unserem Online-Shop bestellt wurden, können nur beim Händler zurückgegeben werden.